Políticas de Privacidad de Napsix.ONE

Última actualización: 1 de abril de 2025

1. INTRODUCCIÓN En Napsix.ONE, comprendemos que la privacidad de nuestros usuarios es un aspecto esencial de nuestra relación. Esta Política de Privacidad establece de manera detallada cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Esta política también incluye información sobre nuestras integraciones con plataformas de terceros, en especial con Meta Platforms, Inc. (Meta), incluyendo WhatsApp y otras aplicaciones, garantizando que la privacidad del usuario se mantenga protegida en todos los niveles de interacción.

2. CUMPLIMIENTO LEGAL Y COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD Napsix.ONE opera en conformidad con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y con regulaciones internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, cuando corresponda. También adherimos a los principios de privacidad globalmente aceptados, como la minimización de datos, la limitación de propósitos y la rendición de cuentas.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, identificación tributaria, entre otros.

• Datos de autenticación y acceso: direcciones IP, logs de sesión, localización aproximada, sistema operativo, navegador.

• Datos de interacción: comportamiento del usuario dentro de la plataforma, formularios completados, encuestas, uso de herramientas.

• Contenido y metadatos de integraciones: interacciones con bots, respuestas automatizadas y eventos relacionados con aplicaciones como WhatsApp (solo datos no cifrados).

• Datos sensibles: solo si es estrictamente necesario, y con consentimiento explícito.

4. INTEGRACIÓN CON META (WHATSAPP Y OTRAS APLICACIONES) Napsix.ONE se conecta con plataformas de Meta mediante APIs oficiales para brindar una experiencia conversacional personalizada. Toda interacción se realiza bajo las políticas de Meta y de conformidad con sus estándares de cifrado, notificación y consentimiento. No accedemos a contenido cifrado de extremo a extremo ni almacenamos conversaciones fuera del marco previsto por Meta.

5. USO DE LA INFORMACIÓN La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Brindar los servicios contratados.

• Enviar notificaciones y mensajes informativos.

• Gestionar el soporte técnico y operación de la plataforma.

• Desarrollar mejoras y nuevas funcionalidades.

• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

• Realizar análisis estadísticos y operativos.

6. COMPARTICIONES Y TRANSFERENCIAS DE DATOS Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores tecnológicos que colaboren en el funcionamiento de la plataforma.

• Autoridades regulatorias, previa solicitud legal formal.

• Socios estratégicos, si la colaboración lo requiere y bajo contrato con cláusulas de confidencialidad.

• Plataformas integradas como Meta, dentro del alcance funcional autorizado. Nunca vendemos, alquilamos ni divulgamos su información sin su consentimiento.

7. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS Napsix.ONE podrá alojar datos en servidores fuera de Argentina. Garantizamos que dichas transferencias cumplen con las disposiciones legales, están amparadas por contratos con cláusulas de protección, y se realizan solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad.

8. DERECHOS DEL USUARIO Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos inexactos.

• Solicitar la supresión de datos no necesarios.

• Limitar u oponerse a ciertos tratamientos.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento. Las solicitudes deben dirigirse a [email protected], incluyendo nombre completo, documento de identidad, y el requerimiento concreto. Serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS Napsix.ONE aplica:

• Encriptación AES-256 para datos en reposo.

• Protocolo HTTPS y TLS para comunicaciones.

• Monitoreo activo de incidentes.

• Respaldos redundantes y control de accesos con roles.

• Alertas ante accesos sospechosos o actividades anómalas.

• Procedimientos de respuesta ante incidentes.

10. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mejorar el rendimiento y experiencia de navegación.

• Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario.

• Mostrar publicidad relevante. Puede configurar su navegador para rechazar cookies o borrarlas.

11. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir los fines mencionados y/o por los plazos requeridos legalmente. Pasado dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

12. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Nuestro sitio puede contener enlaces a otras páginas. Napsix.ONE no es responsable por el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos leer sus términos antes de proporcionarles información.

13. MENORES DE EDAD No recopilamos ni tratamos datos de menores de edad sin autorización de sus representantes legales. Si identificamos datos de menores, serán eliminados inmediatamente.

14. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando lo consideremos necesario. Los cambios entrarán en vigor a los 10 días hábiles de su publicación. Recomendamos revisar periódicamente este documento.

15. CONTACTO Y CONSULTAS Para ejercer sus derechos o hacer consultas sobre privacidad, contáctenos en: Correo: [email protected] Web: www.napsix.one

Gracias por confiar en Napsix.ONE. Protegemos tu información como parte esencial de nuestro compromiso con la transparencia y la seguridad.