POLÍTICAS DE USO DE LA PLATAFORMA NAPSIX.ONE

Última actualización: 1 de abril de 2025

1. INTRODUCCIÓN Las presentes Políticas de Uso tienen por objeto regular las condiciones bajo las cuales los Usuarios podrán utilizar la plataforma SaaS Napsix.ONE, propiedad de NAPSIX S.A.S. Al acceder, navegar o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estas Políticas, que forman parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de la plataforma.

2. FINALIDAD DE LA PLATAFORMA Napsix.ONE es una plataforma orientada a la automatización de procesos, integración de canales de mensajería como WhatsApp, análisis de datos, capacitación digital y soluciones orientadas a empresas, profesionales y organizaciones. El uso debe estar alineado a fines legales, éticos y profesionales, respetando la normativa vigente.

3. ACCESO Y USO AUTORIZADO Solo están autorizadas a utilizar la plataforma aquellas personas que cuenten con un usuario registrado, autorizado por Napsix, y que hayan aceptado las condiciones contractuales vigentes. Cada usuario es responsable del uso que haga de su cuenta, debiendo resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. USOS PERMITIDOS Los Usuarios podrán utilizar la plataforma para:

• Automatizar y gestionar conversaciones con clientes a través de canales digitales.

• Recibir y enviar notificaciones transaccionales o informativas.

• Integrar la plataforma con otros servicios autorizados, como WhatsApp, CRMs y sistemas financieros.

• Administrar cuentas de usuarios internos.

• Participar de actividades educativas, formaciones y entrenamientos provistos por Napsix.

5. USOS PROHIBIDOS Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la plataforma con fines ilegales, difamatorios, discriminatorios o inmorales.

• Acceder o intentar acceder a datos o sistemas de otros usuarios sin autorización.

• Utilizar bots, scripts o herramientas de automatización no autorizadas.

• Recolectar, almacenar o utilizar datos personales de terceros sin su consentimiento expreso.

• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

• Utilizar la plataforma para enviar spam, publicidad no solicitada o cadenas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial de Napsix o de terceros.

6. CONDUCTA DEL USUARIO El Usuario se compromete a:

• Utilizar la plataforma de manera responsable, profesional y en cumplimiento con las leyes aplicables.

• Abstenerse de cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar, afectar o deteriorar el funcionamiento de la plataforma o la experiencia de otros usuarios.

• Colaborar con Napsix en caso de que se detecte un incidente de seguridad.

7. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO Cualquier contenido ingresado, compartido o generado mediante la plataforma (textos, respuestas, imágenes, archivos, integraciones) es responsabilidad exclusiva del Usuario. Napsix no se hace responsable por el contenido ni garantiza su veracidad o legalidad. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que infrinja estas políticas o las leyes aplicables.

8. INTEGRACIONES EXTERNAS La plataforma permite integraciones con servicios externos, incluyendo Meta (WhatsApp), CRMs, herramientas de email marketing, plataformas educativas, entre otros. El uso de estas integraciones deberá respetar también las políticas de uso de cada proveedor externo. Napsix no es responsable por interrupciones, restricciones o cambios en las condiciones de terceros.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo contenido, código, diseño, estructura y documentación de la plataforma son propiedad exclusiva de Napsix. El Usuario no está autorizado a reproducir, distribuir, modificar ni utilizar dichos elementos sin consentimiento previo por escrito.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD El Usuario se obliga a:

• Notificar inmediatamente a Napsix sobre cualquier acceso no autorizado, fuga de información o incidente de seguridad.

• No compartir credenciales con terceros.

• No utilizar conexiones no seguras ni dispositivos sin protección.

• Mantener la privacidad de los datos procesados mediante la plataforma.

11. MONITOREO Y SUSPENSIÓN DE USO Napsix se reserva el derecho de monitorear el uso de la plataforma para verificar el cumplimiento de estas políticas. En caso de detectar conductas abusivas, ilegales o contrarias a las buenas prácticas, podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario, de forma temporal o permanente.

12. ACTUALIZACIONES DE LAS POLÍTICAS DE USO Napsix podrá modificar estas Políticas de Uso en cualquier momento. Los cambios serán informados mediante los canales oficiales y entrarán en vigencia dentro de los 10 días siguientes a su publicación. El uso continuado de la plataforma implicará la aceptación de los nuevos términos.

13. CONTACTO Para consultas sobre estas políticas, incidentes de seguridad o reportes de uso indebido, puede escribirnos a [email protected].

Gracias por utilizar Napsix.ONE. Tu uso responsable garantiza un ecosistema más seguro, eficiente y colaborativo.